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      余志海(安豬):專業與合作 NGO的戰略選擇
      2009年11月01日 作者:于志海

      大家好!

       

      先說明一下,在會務指南上我的名字叫于志海,其實我應該是年年有余的余,但是大家一般都不叫我這個名字,如果我在農村跟小朋友交流的話,我就不會用這個說法,因為對小朋友來說,特別是對農村的小朋友來說,他們就會很奇怪,難道我們吃的豬肉是不安全的嗎?我要這么說的話,肯定會顛覆他們的世界觀,所以我在農村的時候,我就會跟他們說,安豬就是安心做豬的意思。因為豬在農村,可能是一個農戶家庭里面最重要的財產,往往很多時候豬也是小朋友們的好朋友,所以當我說是我是安豬叔叔的話,他們覺得原來豬是我們的朋友,那你也是我的朋友,這就是安豬這個名字的來歷。

       

      從剛才的故事,大家可能也猜到我們所關注的領域是在農村,農村兒童、鄉村教育這樣的領域。那么實際上在這個領域里面,它有兩個很大的特點,就是鄉村教育領域,有很大特點,第一就是它的服務的需求,服務群體是非常大的,根據統計中國是有超過6600萬的農村的兒童,第二個特點來說,就是這個需求的復雜性也是非常大的,也就是說每一個鄉村的學校,鄉村的兒童,他們在生活條件,他們在學校的硬件,教育的硬件、軟件甚至師資上面都有非常不同的需求,那么我們發現就有一個結論說發現這么大的一個群體和這么復雜的一個需求,實際上單純靠一個組織或者說一個NGO機構是不能夠真正解決的,我覺得這是一個很現實的問題。

       

      那么在思考了這一點之后我們得出了一個結論,就是說我們必須要把公眾動員起來,讓公眾參與到這個鄉村教育領域的公益活動里面。那么我們是發現這個群體就是,在城市里面廣大的這種像我這樣,因為我非常喜歡旅行,上面的照片就是我,像我這樣非常喜歡旅行的一些城市的年輕人,那么這些年輕人群體是非常龐大,同時他們是有機會到達鄉村,和提供一些力所能及的公益服務。那么這個群體其實很簡單,上Google搜一下就知道,這個群體每年是有超過3億人次的鄉村旅行的這樣一個群體存在,那么我們就有了這樣一個概念的圖,我們發動超過三億人次的這個鄉村旅游愛好者,讓他們去為中國的鄉村兒童提供服務,但這只是一個概念,大家都覺得這是非常好的創意,但是從創意到產生很好的效果,到產生社會影響,這實際上是有非常大的距離的存在,它要克服很多的障礙。

       

      那么我們在04年開始成立,到現在是整整五年,04年的時候我還是一個志愿者,還沒有全職出來做,這五年里面給我運作的一個非常大的經驗就是說有兩點,就是我今天和大家分享的主題,就是專業合作,就是說作為一個公益組織,你的戰略選擇是要緊扣這兩點,專業與合作。

       

      那么首先說專業,因為不是做學術研究的,這只是我一個個人的理解,那么在整個的現代公益行業里面,從捐款人到受益群體,這兩者之間是有很多的不同的細分,特別是隨著我們公益事業的不斷壯大,公益市場的細分越來越明顯,顯然對于任何一個機構、任何一個組織來說,他沒有辦法去在整個環節、整個鏈條里面都做得非常地優秀。所以這個時候他需要一個定位,需要一個選擇,就是說你的位置在哪里,那么根據我們對自己的使命理解,因為我們是要發動廣大的這種城市的人群,廣大的這種社會的人群去參與公益,那么我們把自己定位在一個志愿服務,就是為廣大的這個志愿者提供更好、更簡易的服務,讓他們關注和參與公益。

       

      那么我們定位在這里,當有了這個定位之后我們就可以知道有些事情我們是不用做和不能做和不應該去做的,包括像一些籌資,這些服務的工作,那么這些工作我們不會把它放到一個重點,我們會把它緊扣我們自己的關注的領域,為志愿者,為參與的人群提供更優質的這種公益服務,讓他們覺得更舒服,更好地、更快地參與到公益。

       

      那么這是第一點,就是要專注于自己的定位。然后第二點就是說當你專注了自己的定位之后,你就要開始去思考,你在這個定位上你要建立怎么樣的一個核心的能力,就是專注你的核心能力,我們把自己的核心能力定位在兩點上。

       

      第一、技術,我們專注于互聯網技術的應用和傳播。

       

      第二,社區運營,專注于網絡社區的運作。

       

      這也是我們跟其他的公益組織,跟其他的基金會差別非常大的一點,這也保證了我們有非常獨特的差異化的存在。技術我們實際上是有一個2.0的這樣一個公益的社區網站,在社區網站上面我們是利用了很多的這種新的技術,通過這些技術可以讓一個用戶參與公益的過程變得非常地簡單,輕松,同時他能保證整個過程的可管理性,像這個圖上可以看到,右上角我們有地圖的功能,每一個鄉村的學校我們都有一個很清晰的地圖的位置,那么當一個志愿者他想在旅途中去探訪一個學校的時候,他就可以很方便地知道這個學校具體的位置,同時他可以根據這個位置去安排他的行程。

       

      第二個看到右上角是學校的詳細信息,那么詳細信息是包含了非常多的這種信息在里面,包括學校的一個基本的信息聯絡的方法,那么通過這個聯絡方法你可以直接聯絡到學校的老師。

       

      然后還有一個很重要的一點就是學校的需求,因為我們希望我們的志愿者做事情會更專業,是有針對性地去為學校提供服務,那么這里面我們會有一個學校需求提供,而且需求都是我們之前的這些志愿者他們在探訪學校的時候收集上來的,而且這個需求也分類了,包括從文具、衣物、教具、文體用品到師資、支教老師等等各方面,參與者就可以根據自己的能力和興趣去有針對性地準備學校需要的物資。然后下面就是學校的相冊,通過這個相冊能夠帶給你一個更直觀的了解,對這個鄉村學校,因為很多人都是第一次去這個學校,通過這個相冊可以知道更具體的一些情況。

       

      最后一點就是學校的交流話題,當你這個學校有任何的疑問,或者你希望找到更多的朋友一起去的話,你就可以在這個留言板上去發帖子,通過這個論壇可以跟更多的用戶建立起一種互動。

       

      這是我們技術上的一些實現的方法,那么通過這種技術實現實際上是讓我們這種志愿者的公益參與變得特別簡單和流暢。而社區運營我們是通過了,這是一個地方的一個板塊,我們是北京同城,大家可以看到這里面有你可以做的各種參與方式,包括了你可以發起活動和參與不同的活動??梢詫懩愕幕顒臃窒?,可以用這個同城,在同城話題里面跟同城用戶交流,通過這樣一個社區的運營,讓我們志愿者可以自發地組織起來,自己去參加和組織活動,而不是需要我們作為一個老大哥在上面去安排和組織這些活動,這樣的話可以更好地去讓志愿者變得更加主動和成長得更快。

       

      這個我就不太多地說了,就是合作。第二個要點就是合作,因為當我們專注在這個領域之后,我們就要去開展上下游的合作,包括上游的基金會、媒體、企業,像去年的項目,我們的行動經費是由南都基金會支持的,而項目實際的物資購買服務,是由網易的網友支持,網易他本身是一個企業,同時他也是一個媒體,通過這么一個合作,我們是更好地獲得了社會不同的資源,通過這個資源我們是建立了一個地方的合作網絡,包括地方的專業NGO和其他的一些組織。

       

      還是回到剛才說的那個項目,實際上我們也是在四川當地和一些地方的志愿組織建立合作,我們通過他們的一個在地服務的力量,讓這個項目可以非??斓劁侀_。

       

      這是我們的一個實際的合作的頁面,我們網站上是有這樣一個小組的功能,每一個團隊都可以在上面建立一個小組去組織和管理自己的活動,包括招募自己的成員去發起活動,還有分享自己的一些活動內容。

       

      通過這樣一個運作,目前來說我們有服務過超過700所鄉村學校,而且是以每個月30所的速度在遞增,同時活動上是每個月有50個活動,所有這些學校的活動都是由我們網站的用戶他們自發地去提供和組織的。

       

      謝謝大家,這是最后的一個總結,總結今天我的分享,就是第一要有一個準確的定位,專注于發展你自己的能力,第二個就是尋求上下游的廣泛合作,建立合作網絡。


      謝謝大家。


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